Regulamin pobytu

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin pobytu określa zasady pobytu w apartamentach Questenberk Apartments w Domu Míčy, Náměstí Míru 26, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou, Česká republika, prowadzonych przez spółkę Mitcha s.r.o., z siedzibą Soběšická 1262/100, 614 00 Brno, Česká republika, IČO (nr id.) 14398869 („operator”).

Regulamin pobytu jest wiążący dla wszystkich osób zakwaterowanych oraz ich gości. Gość zapoznaje się z nim najpóźniej przy dokonywaniu rezerwacji i akceptuje go z chwilą zameldowania. Regulamin pobytu uzupełnia Regulamin (ogólne warunki) operatora.

2. Przyjazd, check-in online i wyjazd

Zameldowanie (check-in) możliwe jest od 15:00 w dniu przyjazdu. Wymeldowanie (check-out) następuje do 10:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z operatorem.

Przed przyjazdem gość wypełnia check-in online (wymagane prawem dane wszystkich osób zakwaterowanych do książki meldunkowej). Informacje dostępowe (PIN do budynku i apartamentu) są wysyłane po wypełnieniu check-inu online, najpóźniej w dniu przyjazdu. Bez wypełnionego check-inu online dane dostępowe nie mogą zostać wydane.

Dane dostępowe przeznaczone są wyłącznie dla osób zakwaterowanych; gość nie może ich przekazywać osobom trzecim. Przy wyjeździe gość pozostawia apartament zamknięty, zamyka okna oraz wyłącza urządzenia i światła.

3. Osoby zakwaterowane

W apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby wskazane w rezerwacji i w check-inie online, najwyżej do pojemności apartamentu. Nocleg dodatkowych osób, w tym gości odwiedzających, nie jest dozwolony bez zgody operatora.

Osoby poniżej 18 lat mogą być zakwaterowane wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej, która za nie odpowiada.

4. Cisza nocna

W godzinach 22:00–6:00 obowiązuje cisza nocna. W tym czasie gość zobowiązany jest zachowywać się tak, aby nie zakłócać spokoju innych gości, mieszkańców budynku ani sąsiedztwa – w szczególności ograniczyć głośne rozmowy, muzykę i inny hałas w apartamencie oraz w częściach wspólnych.

5. Zakazy

W apartamentach oraz we wszystkich częściach wspólnych budynku zabrania się:

palenia, w tym e-papierosów i podgrzewanego tytoniu; palenie dozwolone jest wyłącznie poza budynkiem,
przebywania ze zwierzętami – zakwaterowanie zwierząt domowych nie jest możliwe,
organizowania imprez, uroczystości i innych wydarzeń, zapraszania większej liczby gości lub odwiedzających,
używania otwartego ognia, świec, własnych urządzeń grzewczych lub wyrobów pirotechnicznych,
przestawiania mebli i wyposażenia, wynoszenia ich z apartamentu oraz ingerowania w instalację elektryczną i inne instalacje,
używania lub przechowywania środków odurzających i substancji psychotropowych,
wnoszenia do budynku broni, materiałów wybuchowych i innych niebezpiecznych przedmiotów.

6. Korzystanie z apartamentu i części wspólnych

Gość korzysta z apartamentu i jego wyposażenia z należytą starannością i wyłącznie w celach mieszkalnych. Zabytkowy budynek wymaga szczególnej ostrożności; gość dba o to, aby nie uszkodzić podłóg, ścian, mebli i elementów historycznych.

Odpady gość segreguje do wyznaczonych pojemników. Do toalety i odpływów nie wolno wrzucać środków higienicznych, tłuszczów i innych przedmiotów mogących spowodować zatkanie.

Części wspólne budynku (korytarze, klatka schodowa, dziedziniec) gość utrzymuje w czystości i pozostawia przejezdne; drzwi wejściowe do budynku należy zawsze zamykać.

Stwierdzone wady, uszkodzenia lub usterki gość jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić operatorowi, aby mogły zostać usunięte.

7. Bezpieczeństwo

Gość odpowiada za swoje rzeczy osobiste i kosztowności; operator nie odpowiada za ich utratę lub kradzież, jeżeli nie były przechowywane w zamkniętym apartamencie. Opuszczając apartament gość zawsze zamyka drzwi na klucz i zamyka okna.

Części wspólne budynku są ze względów bezpieczeństwa monitorowane systemem kamer z zapisem. Szczegóły zawiera strona Ochrona danych osobowych.

W razie pożaru lub innego zdarzenia nadzwyczajnego gość niezwłocznie dzwoni pod numer alarmowy 112 i informuje operatora.

8. Odpowiedzialność za szkody

Gość odpowiada za szkody wyrządzone w apartamencie, w jego wyposażeniu lub w częściach wspólnych budynku przez niego, osoby z nim zakwaterowane lub jego odwiedzających. Szkodę jest zobowiązany naprawić operatorowi; operator może żądać zwrotu uzasadnionych kosztów naprawy lub przywrócenia stanu pierwotnego.

Wszelkie szkody wyrządzone przez gościa lub osoby z nim zakwaterowane gość jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić operatorowi – przez formularz kontaktowy na tej stronie, przez komunikację w serwisie Booking.com (jeżeli rezerwacja została tam dokonana) lub dowolnym innym dostępnym kanałem (e-mail, telefon, wiadomość na koncie klienta). Szybkie zgłoszenie umożliwia sprawne usunięcie szkody i zapobiega jej powiększeniu.

Naruszenie zakazu palenia lub zakazu przebywania ze zwierzętami w apartamencie uprawnia operatora do żądania zwrotu kosztów nadzwyczajnego sprzątania apartamentu.

9. Naruszenie regulaminu pobytu

Jeżeli gość lub osoby z nim zakwaterowane naruszą niniejszy regulamin w sposób poważny lub powtarzający się (w szczególności zakłócanie ciszy nocnej, palenie, przebywanie zwierząt, organizowanie imprez, przekroczenie pojemności), operator ma prawo przedwcześnie zakończyć zakwaterowanie bez prawa gościa do zwrotu ceny za niewykorzystane noce oraz zażądać natychmiastowego opuszczenia apartamentu.

10. Postanowienia końcowe

Kontakt z operatorem: formularz kontaktowy na tej stronie; w pilnych przypadkach podczas pobytu numer telefonu podany w e-mailu z danymi dostępowymi.

Operator może zmieniać niniejszy regulamin pobytu; dla pobytu wiążąca jest wersja obowiązująca w dniu przyjazdu. Regulamin pobytu obowiązuje od 19.08.2026. Wersja czeska jest rozstrzygająca.