Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Betreiber und Kontaktdaten
Questenberk Apartments und diese Website werden betrieben von Mitcha s.r.o., Sitz Soběšická 1262/100, 614 00 Brno, Česká republika, IČO (ID-Nr.) 14398869, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Brno (der „Betreiber“). Der Betreiber ist kein Mehrwertsteuerzahler.
Adresse der Apartments: Míčův dům, Náměstí Míru 26, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou, Česká republika.
Kontakt: das Kontaktformular auf dieser Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Beherbergungsleistungen
Der Betreiber bietet kurzzeitige Unterkunft in zwei Apartments im historischen Míča-Haus in Jaroměřice nad Rokytnou an. Beschreibung, Ausstattung, Kapazität und Fotos der Apartments finden Sie auf den Apartmentseiten; die Kapazität darf nicht überschritten werden.
3. Buchung und Vertragsschluss
Eine Buchung ist online im Reservierungssystem dieser Website (sofern aktiv), über Booking.com oder individuell über das Kontaktformular möglich.
Die Online-Buchung läuft wie folgt ab: Der Gast wählt Termin und Personenzahl, gibt seine Kontaktdaten ein und zahlt per Karte. Mit der Zahlung wird der Termin blockiert. Der Beherbergungsvertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch den Betreiber zustande; der Gast wird per E-Mail mit der Reservierungsnummer (z. B. R2026-0001) informiert. Wird die Buchung nicht bestätigt, wird die Kartenblockierung freigegeben und es kommt kein Vertrag zustande.
Der Gast verwaltet die Buchung in seinem Kundenkonto oder über den per E-Mail zugesandten Verwaltungslink.
4. Preis und Zahlungsbedingungen
Die Preise sind in tschechischen Kronen (CZK) angegeben und sind Endpreise; der Betreiber ist kein Mehrwertsteuerzahler. Der Nachtpreis variiert je nach Termin; der Grundpreis gilt für 2 Personen, Zuschläge für weitere Personen, Rabatte für längere Aufenthalte und etwaige Rabattcodes werden stets in der Zusammenfassung vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Online-Zahlungen werden über das Zahlungsgateway GoPay (Betreiber GoPay s.r.o.) abgewickelt. Bei der Buchung wird der volle Preis auf der Karte des Gastes vorautorisiert (blockiert); abgebucht wird erst nach Bestätigung der Buchung durch den Betreiber, spätestens innerhalb von 4 Tagen. Erfolgt keine Bestätigung, wird die Blockierung vollständig freigegeben.
Bei Buchungen über Booking.com richtet sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Portals.
5. Stornobedingungen und Erstattungen
Der Gast kann im Kundenkonto, über den Verwaltungslink oder per E-Mail stornieren. Erstattet wird: 30 und mehr Tage vor Anreise 100 %, 14–29 Tage vor Anreise 50 %, weniger als 14 Tage vor Anreise keine Erstattung.
Erstattungen erfolgen auf die zur Zahlung verwendete Karte, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung (die Gutschrift hängt von der Bank des Gastes ab). Storniert der Betreiber aus Gründen auf seiner Seite, wird der gezahlte Preis stets vollständig erstattet.
6. Widerruf
Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 Buchst. j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch, bei Beherbergung zu einem bestimmten Termin kein 14-tägiges Widerrufsrecht wie bei üblichen Fernabsatzverträgen besteht. Stornierungen richten sich nach Art. 5.
7. Anreise, Aufenthalt und Pflichten des Gastes
Check-in ab 15:00 Uhr am Anreisetag, Check-out bis 10:00 Uhr am Abreisetag. Die Zugangscodes (PIN für Gebäude und Apartment) senden wir spätestens am Anreisetag.
Während des Aufenthalts dürfen im Apartment nur die in der Buchung und im Online-Check-in angegebenen Personen untergebracht sein, höchstens bis zur Kapazität des Apartments. Die gesetzlich erforderlichen Daten der untergebrachten Personen (Gästebuch) gibt der Gast vor der Anreise im Online-Check-in in seinem Kundenprofil auf dieser Website oder über den zugesandten Link an. Bei allen Personen ab 18 Jahren sowie bei Personen mit Wohnsitz außerhalb Tschechiens sind Art und Nummer eines Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisedokument) erforderlich.
Der Gast nutzt das Apartment sorgfältig. Im gesamten Gebäude sind Rauchen sowie Partys und Veranstaltungen untersagt; von 22:00 bis 6:00 Uhr ist die Nachtruhe einzuhalten.
Festgestellte Mängel der Unterkunft hat der Gast dem Betreiber unverzüglich zu melden, damit sie behoben werden können.
Der Gast haftet für Schäden, die er oder die mit ihm untergebrachten Personen im Apartment oder in den Gemeinschaftsräumen verursachen. Der Betreiber kann den Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Reparatur- bzw. Wiederherstellungskosten verlangen.
Die Gemeinschaftsräume des Gebäudes werden aus Sicherheitsgründen per Videoüberwachung mit Aufzeichnung überwacht; die Aufzeichnungen werden höchstens 30 Tage aufbewahrt. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
8. Reklamationen
Mängel der Leistungen sind ohne unnötige Verzögerung zu rügen, am besten sofort während des Aufenthalts über die Kontakte in Art. 1, damit sie vor Ort behoben werden können. Eine Reklamation kann auch nach dem Aufenthalt über das Kontaktformular auf dieser Website oder schriftlich an den Sitz des Betreibers eingereicht werden, unter Angabe der Reservierungsnummer und Beschreibung des Mangels.
Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Bei berechtigter Reklamation hat der Gast insbesondere Anspruch auf Mängelbeseitigung, angemessene Preisminderung oder Erstattung für nicht erbrachte Leistungen.
9. Außergerichtliche Streitbeilegung
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, www.coi.cz) zuständig. Streitigkeiten können auch online über die europäische OS-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr gelöst werden.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich Buchungs- und Gästebuchdaten) finden Sie auf der Datenschutzseite dieser Website.
11. Schlussbestimmungen
Die Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern; für die Buchung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Erstellung wirksame Fassung. Diese Bedingungen gelten ab dem 19. 7. 2026.